Kommunikation mit Kunden
KI-TelefonassistentNimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen, bucht Termine, fasst Gespräche zusammen.Typischer Einsatz: Betriebe, die tagsüber nicht jeden Anruf annehmen können→
KI-ChatbotBeantwortet Fragen auf Website und WhatsApp auf Basis Ihrer Inhalte.Typischer Einsatz: wiederkehrende Kundenfragen, Anfragen außerhalb der Bürozeiten→Abläufe im Büro
KI-AutomatisierungVerbindet E-Mail, CRM, Kalender, Buchhaltung und Ablage.Typischer Einsatz: Daten werden heute händisch von A nach B kopiert→
KI-DokumentenverarbeitungLiest Rechnungen, Lieferscheine, Berichte und Formulare aus.Typischer Einsatz: viel Papier oder PDF, das abgetippt wird→
Hermes AgentErledigen mehrstufige Aufgaben selbstständig nach festen Regeln.Typischer Einsatz: Postfach, Fristen und Unterlagen – selbst gehostet, mit Freigabe-Regeln→Wissen im Unternehmen
Firmen-KIDatenschutzkonforme ChatGPT-Alternative mit Zugriff auf Ihre Dokumente.Typischer Einsatz: Team nutzt privat ChatGPT, Sie wollen eine saubere Lösung→
KI-SchulungPraxisschulung mit Nachweis für Art. 4 EU AI Act.Typischer Einsatz: KI wird genutzt, Kompetenz ist ungleich verteilt→Planung und Bau
KI-AusschreibungUnterstützt beim Erstellen und Prüfen von Leistungsverzeichnissen, vergleicht Angebote.Typischer Einsatz: Planungsbüros, Baumeister, Bauträger→
KI-VisualisierungFotorealistische Visualisierung aus dem Planungsmodell.Typischer Einsatz: Einreichung, Verkauf, Bauherrengespräch→Sichtbarkeit
KI-Sichtbarkeit (GEO)Macht Ihre Website für Google und KI-Antwortsysteme verständlich.Typischer Einsatz: Sie wollen in ChatGPT, Perplexity und Google-Übersichten genannt werden→
Fünf Bereiche, elf Lösungen.
Welche Leistung passt zu welchem Problem
Die Auswahl beginnt beim Problem, nicht beim Werkzeug. Verpasste Anrufe führen zum Telefonassistenten, immer gleiche Kundenfragen zum Chatbot, händisch kopierte Daten zur Automatisierung, Papier und PDF zur Dokumentenverarbeitung.
Geht es um das Wissen im Unternehmen, ist die Firmen-KI der Einstieg – und die Schulung die Voraussetzung dafür. Für mehrstufige Aufgaben, die selbstständig ablaufen sollen, kommen KI-Agenten dazu – konkret Hermes Agent, den wir einrichten, absichern und betreuen. In Planungsbüros und auf Baustellen führen Ausschreibungen und Visualisierungen zu eigenen Lösungen, und wer in Such- und KI-Antworten gefunden werden will, beginnt bei der Sichtbarkeit.
Sind mehrere Punkte betroffen, beginnt man mit dem, der am meisten Zeit kostet und sich am leichtesten prüfen lässt. Kombinationen sind üblich: Telefonassistent und Chatbot teilen dieselbe Wissensbasis, Dokumentenverarbeitung und Automatisierung greifen ineinander.
Was bei jeder Leistung gleich ist
Datenfluss-Übersicht
Vor Projektbeginn halten wir fest, welche Daten wohin gehen — als Grundlage für Ihr Verarbeitungsverzeichnis.
Auftragsverarbeitungsverträge
Sie werden mit allen eingesetzten KI-Anbietern abgeschlossen.
Kein Training mit Ihren Daten
Die Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert — das sichern Business- bzw. API-Konditionen zu.
Transparenz nach AI Act
Kundinnen und Kunden erfahren, wenn sie mit einer KI kommunizieren.
Test mit echten Fällen
Bevor eine Lösung live geht, wird sie mit echten Fällen getestet.
Übergabe an Ihr Team
Die Übergabe erfolgt mit Schulung und Dokumentation.
Bei jeder Leistung gleich: der dokumentierte Datenfluss.
Wie ein Projekt abläuft
Jedes Projekt beginnt mit dem KI-Check: einem kostenlosen Erstgespräch, in dem wir einschätzen, was sich lohnt. Danach folgt das Konzept mit der Datenfluss-Übersicht – Umfang, Anbieter, Kosten, Datenschutz und AI-Act-Pflichten, schriftlich, bevor Sie etwas beauftragen.
Die Umsetzung erfolgt mit Ihren echten Fällen und Ihren Sonderfällen; erst wenn es im Alltag funktioniert, geht es live. Danach überwachen, verbessern und schulen wir – damit die Lösung nutzbar bleibt, auch wenn sich Abläufe ändern.
Nach dem Livegang beginnt der Betrieb: Wir beobachten die Qualität, passen Antworten an neue Fragen an und dokumentieren jede Änderung. Wenn weitere Aufgaben dazukommen, wächst die Lösung mit – vom zweiten Assistenten bis zur Firmen-KI für den ganzen Betrieb.
Woher die Lösungen kommen
Unsere Lösungen entstehen in Projekten, nicht am Reißbrett: Die Ausschreibungsunterstützung kommt aus der täglichen Arbeit mit Ausschreibungen, die Dokumentenverarbeitung aus der Praxis von Baustellen und Büros. Die Beispiele auf den Leistungsseiten stammen aus dieser Arbeit.
Für neue Leistungen gilt derselbe Maßstab: Sie werden erst angeboten, wenn sie sich im Alltag bewährt haben – mit den üblichen Ausnahmen, schlechten Scans und Stoßzeiten. Das schützt vor Projekten, die nach drei Monaten wieder eingestellt werden.
Und weil die Lösungen aus der Praxis kommen, ist der erste Schritt immer klein: ein Ablauf, ein Team, ein messbares Ergebnis.
Was die Leistungen kosten
Die Kosten setzen sich aus einer einmaligen Umsetzung und laufenden Kosten für KI-Nutzung und Betreuung zusammen. Sie hängen vor allem von der Zahl der angebundenen Systeme und dem Volumen ab – Anrufe, Dokumente, Nutzer. Nach dem KI-Check erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit beiden Posten getrennt.
Was wir vermeiden: Pauschalen ohne Blick auf den Betrieb. Wo Förderungen möglich sind, sagen wir es im Angebot dazu.
Welche Voraussetzungen Sie mitbringen müssen
Technisch braucht es wenig: die Programme, die Sie ohnehin nutzen – Microsoft 365, ein CRM, eine Buchhaltung, eine Branchensoftware, soweit sie Schnittstellen bieten. Wo keine Schnittstelle existiert, wird über Export, Import oder Mail übergeben.
Aus Ihrem Betrieb braucht es eine Person, die die Abläufe kennt und Sonderfälle erklären kann, sowie die Bereitschaft, den ersten Baustein im Alltag zu testen. Alles andere – Auswahl, Einrichtung, Dokumentation – bringen wir mit.
Wenn Sie unsicher sind, ob eine Voraussetzung fehlt: Im KI-Check klären wir das, bevor Kosten entstehen.
Häufige Fragen
Welche KI-Lösung ist für den Einstieg am sinnvollsten?
Die, die das größte wiederkehrende Zeitproblem löst. In vielen Betrieben sind das verpasste Anrufe, händisch abgetippte Dokumente oder immer gleiche Kundenfragen. Diese Lösungen sind schnell umgesetzt und der Nutzen ist messbar.
Kann ich mehrere Leistungen kombinieren?
Ja. Häufige Kombinationen sind Telefonassistent und Chatbot mit derselben Wissensbasis oder Dokumentenverarbeitung mit anschließender Automatisierung in die Buchhaltung.
Brauche ich eigene IT-Kenntnisse?
Nein. Sie brauchen jemanden im Betrieb, der die Abläufe kennt und Sonderfälle erklären kann. Die technische Umsetzung übernehmen wir.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Ein Chatbot oder Telefonassistent ist meist in wenigen Wochen im Einsatz, eine Automatisierung einzelner Abläufe ebenfalls. Firmen-KI mit Anbindung an bestehende Ablagen dauert je nach Datenlage länger. Den realistischen Zeitrahmen nennen wir nach dem KI-Check.